In unserem System gibt es verschiedene Rollen, die jeweils mit spezifischen Rechten ausgestattet sind. Diese Rollen bestimmen, welche Aktionen Nutzer ausführen können. Hier findest du eine Übersicht der verfügbaren Rollen und deren Berechtigungen.
| Für Wen: | Alle Nutzer |
| Inhalte in diesem Artikel: | |
| Wo Du es findest: | In vibe |
Admin
- Hat uneingeschränkten Zugriff auf alle Funktionen und Einstellungen.
- Kann Nutzer verwalten, Berechtigungen vergeben und Systemkonfigurationen anpassen.
- Zugriff auf alle Event-, Ticketing-, Finanz- und Berichtsfunktionen.
Key Account
- Hat Zugriff auf den Bereich Ticketing.
- Kann Nutzer verwalten, Berechtigungen vergeben.
- Zugriff auf Bestellungen und kann diese bearbeiten.
Ticketing Manager
- Kann Events erstellen, bearbeiten und verwalten.
- Zugriff auf die Kontingentsteuerung und Preisgestaltung.
Marketing Manager
- Hat alle Write-Permissions im Marketingbereich.
- Kann Gutscheine, Benefits, Tracking-Parameter und Aktionscodes erstellen und verwalten.
- Verwaltung von Promotions und Kampagnen.
Marketing Analyst
- Hat alle Read-Permissions im Marketingbereich.
- Kann alle Marketing-Daten einsehen, aber nicht bearbeiten.
- Zugriff auf Tracking-Daten und Berichte.
Box Office
Kassen Manager:
- Kann Kassen einrichten, Zahlungen verwalten und Stornierungen durchführen.
- Zugriff auf Verkaufsberichte und Kassenabrechnungen.
Kassierer:
- Kann Transaktionen abwickeln und Zahlungen entgegennehmen.
- Kein Zugriff auf administrative Kassenfunktionen.
Kassen Supervisor:
- Kann Transaktionen buchen und stornieren.
- Eingeschränkter Zugriff auf Kassenberichte.
CRM Manager
- Zugriff auf Kundendaten und Support-Fälle.
- Kann Kundenanfragen bearbeiten und Support-Prozesse verwalten.
CRM Analyst
- Kann alle CRM-Daten einsehen, aber nicht bearbeiten.
- Zugriff auf Statistiken und Kundenhistorien.
CRM Support Agent
- Zugriff auf Support-Tickets von Kunden.
- Kann Kundenanfragen bearbeiten und verwalten.
Reporting Analyst
- Kann alle Berichte und Analysen einsehen.
- Kein Zugriff auf operative Funktionen oder Einstellungen.
Diese Rollen ermöglichen eine gezielte Steuerung der Berechtigungen, sodass jeder Nutzer nur die für ihn relevanten Funktionen nutzen kann.