In diesem Artikel erfährst du, wie du den Menüpunkt Reservierungen aufrufst und verwaltest.
| Für Wen: | Alle Nutzer |
| Inhalte in diesem Artikel: | |
| Wo Du es findest: | In vibe |
1. Reservierungen bearbeiten
- Hier siehst du auf einen Blick alle aktuellen Reservierungen und Informationen, wie Reservierungsnummer, Item Anzahl, Kundenname, Buchungsdatum und Auslaufdatum.
- Unter Aktionen kannst du durch verschiedene Buttons den Schnellzugriff nutzen.
- Über das ✏️ Stiftsymbol unter Aktionen, kannst du die Bestellung bearbeiten und detailliertere Informationen einsehen.
- Über den ▶️ Pfeil unter Aktionen, kannst du die Bestellbestätigung erneut versenden.
- Über das ❌ rote Kreuz unter Aktionen, kannst du Bestellungen stornieren.
💡 HINWEIS: Je nachdem mit welchem Shop die Kasse verbunden ist, wird dort auch die Reservierung erstellt. Beachte, dass Reservierungen sich nur über den Cashdesk auslösen lassen.
- In der Bearbeitungsansicht hast du die Möglichkeit, Kundendaten einzusehen und zu bearbeiten.
- Ändere den Firmennamen, Vor- und Nachnamen, die E-Mail-Adresse oder die USt-IdNR.
- Beachte bei der USt-IdNR. das richtige Format.
- Ändere die Lieferadresse und Rechnungsadresse.
- Klicke auf Aktualisieren, um alle deine Änderungen zu sichern.
💡 HINWEIS: Wenn du unter den Kundendaten die E-Mail-Adresse änderst, geht die Reservierung an die neue E-Mail-Adresse.
- Wenn dein Kunde erneut den Reservierungslink benötigt, klicke auf ▶️Reservierungslink kopieren, um diesen in deiner Zwischenablage zu speichern.
- Du kannst alternativ auch auf Reservierungslink erneut senden klicken, und der Link wird erneut an die angegebene E-Mail-Adresse versendet.
- Klicke auf Reservierung stornieren, wenn du nicht länger reservieren willst.
- Unter Reservierungsdaten kannst du sehen, wann gebucht wurde und bis wann die Reservierung aktiv sein soll.
- Das Reservierungsende kannst du selbst festlegen, indem du ein Datum und eine Uhrzeit ins Bearbeitungsfeld eingibst.
💡 HINWEIS: Denk daran, auf das Speichersymbol zu klicken, um das Reservierungsende zu speichern. Das Reservierungsende kannst du jederzeit neu anpassen und somit die Reservierung verlängern oder verkürzen.
- Unten kannst du sehen, wie viele und welche Tickets für dein Event gekauft wurden.
- Dir wird der Status angezeigt, ob die Tickets noch reserviert sind, bestellt oder storniert wurden.
- Unter Aktionen kannst du einzelne Tickets der Bestellung stornieren, indem du auf das ❌rote Kreuz klickst.
- Über die Kästchen links an der Seite kannst du mehrere Tickets auswählen, um sie zu stornieren.
- Sobald du auf Stornieren klickst, öffnet sich ein Kontrollfenster.
- Wähle hier aus welche Tickets du stornieren willst, indem du auf die entsprechenden Kästchen klickst.
- Bestätige deine Auswahl mit OK.
- Bei deiner Reservierung wird nun der Status entsprechend geändert.
- Sobald ein Ticket storniert ist, ist es wieder für den regulären verkauf freigegeben.
- Du kannst Stornierungen nicht rückgängig machen.
- Bei einer erneuten Reservierung, müssen neue Plätze reserviert werden.
Nun kannst du deine Reservierungen verwalten!