Cashdesk Bestellungen

In diesem Artikel erfährst Du, wie Du Bestellungen auf dem Cashdesk verwalten kannst.

1. Bestellungen aufrufen

• Um den Cashdesk aufzurufen, stelle sicher, dass Du zuvor in vibe die Kasse angelegt hast.
• Wie das geht, erfährst Du hier.
• Gehe auf die Cashdesk-Seite.
• Es öffnet sich das Dashboard.
• Klicke im Menü auf das Symbol mit den drei Stichpunkten.
• Es öffnen sich die Bestellungen.

💡HINWEIS: Beachte unbedingt, in welchem POS-Mode Du Dich befindest. Bei einem Hotline Verkauf ist Barzahlung nicht möglich, während vor Ort keine Ausstellung von Rechnungen möglich ist.

2. Bestellungen verwalten

• In der Bestellübersicht, kannst Du alle Bestellungen, die über die Kasse getätigt wurden, einsehen.
• Du siehst für jede Bestellung die Bestellnummer, Bestelldatum, Kundenname, Item-Anzahl, Bezahlstatus, Zahlungsmethode, Stornierung und Aktionen.
• Der Bestellstatus zeigt Dir an, ob bereits gezahlt wurde, die Zahlung noch aussteht oder fehlgeschlagen ist.
• Sortiere die Bestellliste nach Gesamt, Heute, Woche, Monat und Zeitraum.
• Gib in das Suchfeld die Bestellnummer, den Namen oder die E-Mail ein, um die gewünschte Bestellung zu finden.

Filteroptionen

• Klicke auf Filter, wenn Du Deine Bestellungen nach bestimmten Eigenschaften filtern willst.
• Du kannst Deine Bestellungen nach Versandart, Produkte und Events filtern.
  • Versandart: Postversand, Abholung, E-Mail und vor Ort Druck.
  • Produkte: Ticket, Bundle, Gutscheine.
  • Events: Hier findest Du alle Deine Events und kannst nach ihnen filtern.
• Bestätige Deine Auswahl, um die Filter anzuwenden.

Aktionen

• Zurück in der Bestellübersicht kannst Du Dir bei der gewünschten Bestellung unter Aktionen eine Schnellauswahl anzeigen lassen. 
• Wähle dort aus, ob Du eine E-Mail erneut versenden, Tickets drucken, Kassenbon drucken, Ticket-Upgrade oder die Bestellungsdetails anzeigen lassen willst.

E-Mail erneut senden

• Klicke unter Aktionen auf E-Mail erneut senden.
• Gib eine E-Mail-Adresse an, an die eine E-Mail versendet werden soll.

Tickets drucken

• Klicke auf Tickets drucken, um die Tickets zu erstellen.

Kassenbon drucken

• Klicke auf Kassenbon drucken und bestätige anschließend den Druck.

Ticket-Upgrade

• Klicke auf Ticket-Upgrade, um Tickets auf ein Fanticket aufzuwerten.
• Es öffnet sich ein Menü, über das Du aussuchen kannst, welche Tickets ein Upgrade erhalten sollen.

Bestellungsdetails

• Unter den Bestellungsdetails kannst Du Dir Buchungsdaten, Kundendaten, Versandadresse, Rechnungsadresse, Items und Versand anzeigen lassen.
• Bei den Buchungsdaten kannst Du sehen an welchem Datum und zu welcher Uhrzeit gebucht wurde. Außerdem kannst Du die Zahlungsart, den Gesamtbetrag und die Versandart nachsehen.
• Auf der rechten Seite siehst Du die dazugehörige Verkaufsstelle, Verkäufer oder Kassierer.

• Die Kundendaten lassen sich über das Stiftsymbol✏️ bearbeiten. 
• Bearbeite den Namen oder die E-Mail-Adresse des Kunden.
• Darunter siehst Du die Kundennummer. Diese lässt sich nicht bearbeiten, da sie fest gesetzt ist.

• Die Versandadresse lässt sich ebenfalls über das Stiftsymbol✏️ bearbeiten.
• Aktualisiere den Namen, Adresse, Adresszusatz, Postleitzahl, Ort oder Land.

• Unter Rechnungsadresse kannst Du über ein Kästchen auswählen, ob die Rechnungsadresse von der Versandadresse abweicht. 
• Wenn die Adresse abweicht, musst Du die entsprechenden Adressdetails für die Rechnungsadresse angeben.

• Der Punkt Items zeigt Dir an, welche Tickets und Merchandise-Artikel bestellt wurden.
• Dir wird die Ticketnummer, Event, Datum, Zahlbetrag, Stornierung, Sektion und Aktionen angezeigt.
• Unter Aktionen kannst Du die Tickets ausdrucken, indem Du auf das Druckersymbol klickst.
• Klicke auf den roten Pfeil🔄, um zu stornieren.
• Wenn Du auf den schwarzen Pfeil↩️ klickst, wird der Ticketcode erneuert.

• Klicke auf Versand, um Dir Versanddetails, wie die Versandart, Druckstatus und Versandstatus, anzeigen zu lassen.
• Klicke auf den roten Pfeil🔄, um zu stornieren.